동기부여 이론이란?
동기부여이론은 인간의 행동을 유발하는 요인이 동기이며, 이를 유발하기 위해서는 동기의 유발이 필요하다는 이론입니다.
동기부여가 극대화되기 위해서는 다음 3가지 질문에 대한 긍정적인 답이 나와야 합니다.
| No. | 질문 |
|---|---|
| 1 | 만약 최대로 노력하면 성과 평가에서 인정받게 될 것인가? |
| 2 | 만약 성과평가가 좋으면 그에 따른 보상이 주어질 것인가? |
| 3 | 만약 보상을 받는다면 그 보상은 나에게 매력적일 것인가? |
Davis의 동기부여 이론
데이비스(K. Davis)의 동기부여 이론은 동기부여를 등식으로 나타낸 이론입니다. 데이비스의 동기부여 이론은 다음과 같은 등식으로 표현됩니다.
| 지식(Knowledge) x 기능(Skill) | 능력(Ability) |
| 상황(Situation) x 태도(Attitude) | 동기유발(Motivation) |
| 능력(Ability) x 동기유발(Motivation) | 인간의 성과(Human Performance) |
| 인간의 성과 x (Human Performance)물질의 성과 | 경영의 성과 |
지식(Knowledge) × 기능(Skill) = 능력(ability)
상황(Situation) × 태도(Attitutde) = 동기유발(Motivation)
능력(Ability) × 동기유발(Motivation) = 인간의 성과(Human Performance)
인간의 성과 × 물질의 성과 = 경영의 성과
데이비스는 조직의 성과는 능력과 동기에서 나온다고 했습니다. 능력은 지식과 기술에서 만들어지며, 동기는 상황과 태도에서 만들어진다고 했습니다.
Maslow의 욕구 5단계
매슬로우의 욕구 5단계는 인간의 욕구가 타고난 것이며, 욕구의 강도와 중요성에 따라 하위단계에서 상위단계로 계층적으로 분류된다는 이론입니다.
1단계: 생리적 욕구(기아, 갈증, 호흡, 배설, 성욕 등)
2단계: 안전의 욕구(안전을 추구하려는 욕구)
3단계: 사회적 욕구(애정, 소속에 대한 욕구)
4단계: 인정받으려는 욕구(자존심, 명예, 성취, 지위에 대한 욕구)
5단계: 자아실현의 욕구(잠재적인 능력을 실현하고자 하는 욕구)
이 이론은 다음과 같은 전제조건을 가지고 있습니다.
| 전제조건 | 설명 |
|---|---|
| 하위 욕구 충족 필요 | 상위 단계의 욕구가 발현되려면 하위 욕구가 먼저 충족되어야 함 |
| 이미 충족된 욕구의 동기부여 부재 | 이미 충족된 욕구는 더 이상 동기부여가 되지 않음 |
| 단계별 충족의 효과 | 단계별로 욕구를 충족시키는 것이 효과적인 동기부여 방법임 |
| 욕구의 동시작용 부재 | 한 가지 이상의 욕구가 동시에 작용하지 않음 |
| 단계별 욕구 충족의 필요성 | 단계별 욕구가 충족되어야만 다음 단계의 욕구로 이어짐 |
Alderfer의 ERG이론
ERG 이론은 매슬로의 욕구단계설을 발전시킨 이론으로, 인간의 욕구를 5개에서 3개로 줄여 제시했다는 점에서 차이를 보입니다.
ERG 이론에서 ‘E’는 Existence의 약자로 ‘존재욕구’를 뜻하고, ‘R’은 Relatedness의 약자로 ‘관계욕구’를 뜻하며, ‘G’는 Growth의 약자로 ‘성장욕구’를 말합니다.
1. 생존(Existence)욕구: 신체적인 차원에서 유기체의 생존과 유지에 관한 욕구
2. 관계(Relatedness)욕구: 타인과의 상호작용을 통해 만족되는 대인 욕구
3. 성장(Growth)욕구: 개인적인 발전과 증진에 관한 욕구
Maslow와 Alderfer의 욕구이론 비교
ERG 이론의 기본 원칙은 만족-진행의 원리와 좌절-퇴행의 원리로 일곱 가지 원리에 의해서 작동됩니다.
ERG 이론에 따르면 경영자가 종업원의 고차원 욕구를 충족시켜야 하는 것은 동기부여를 위해서만이 아니라 발생할 수 있는 직·간접비용을 절감한다는 차원에서도 중요하다고 합니다.
McGreger의 X이론과 Y이론
맥그리거의 X이론
X이론의 관리자는 종업원에 대하여 다음과 같은 것을 신봉하고 있다.
㉠종업원은 상사로부터 통제를 받지 않으면 안된다.
㉡종업원을 회사의 목적에 헌신시키기 위해 강제성을 띄어야 한다.
㉢종업원은 본래 회사의 목적에 반하여 개인적인 목표를 가지고 있다.
맥그리거의 Y이론
Y이론의 관리자는 종업원에 대하여 다음과 같은 것을 신봉하고 있다.
㉠종업원은 일하기를 원하고 또 자기자신의 동기유발자가 되도록 한다.
㉡종업원을 회사의 목적을 위한 수단으로서 자발적으로 받아들인다.
㉢목표설정에 참가함으로써 회사목표에 적합한 개인의 목표를 설정할 수 있다.
X이론과 Y이론의 비교
Herzberg의 2요인 이론
프레드릭 허즈버그(Frederick Herzberg)의 2요인 이론은 위생요인과 동기요인을 중심으로 동기부여를 설명한 이론입니다.
허즈버그의 2요인 이론은 1960년대 중반부터 1980년대 초반까지 대중적으로 널리 유행했습니다. 이 이론은 직무를 설계할 때 커다란 영향을 미치고 있지만, 그의 연구과정과 방법론에 대한 비판이 일어나기도 했습니다.
이 이론에 따르면, 개인들은 임금과 같은 외재적 보상보다 업무의 내재적 측면에 더욱 동기부여 된다고 합니다. 회사나 조직에서 직원들의 직업 만족도와 관련된 요인과 (동기 요인), 직업 불만족과 관련된 요인 (위생 요인)이 다릅니다.
| 2요인 이론 | 요인 |
|---|---|
| 위생요인 | 임금, 작업조건, 상사, 부하, 업무관련 기술적 요소, 회사의 정책, 관리 방침 등 |
| 동기요인 | 성취, 존중, 인정, 직무 내용, 승진, 업무 능력 향상 등 |
종업원의 직무만족을 가져오기 위해서는 동기요인에 중점을 둔 직무재설계가 필요합니다.
Herzberg vs Maslow vs McGreger
마무리
오늘은 동기부여 이론 5가지(Davis, Maslow 등)에 대해 알아보았습니다.
동기부여 이론은 인간의 행동을 유발하는 요인이 동기이며, 이를 유발하기 위해서는 동기의 유발이 필요한 이론입니다.
Davis의 이론에서는 능력과 동기가 인간의 성과를 결정한다고 주장합니다.
Maslow의 욕구 5단계 이론은 욕구가 계층적으로 나타난다고 설명하며, Alderfer의 ERG 이론은 욕구를 존재, 관계, 성장 세 가지 범주로 나누어 설명합니다. McGreger의 X이론과 Y이론은 관리자가 종업원을 바라보는 태도에 대한 이론이고, Herzberg의 2요인 이론은 위생요인과 동기요인을 중심으로 동기부여를 설명합니다.
[산업안전관리론] 사고(Accident)의 정의, 안전사고와 재해, 화학 및 물리적 위험